Foco no Cliente-Cidadão
Acesso ao curso: Tempo de vida
Visão geral do curso
Propiciar aos participantes o desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais, essenciais para o atendimento nos diferentes níveis no contexto da administração municipal. Será abordado questões como o cliente na gestão pública, a prestação de serviços ao cliente e excelência nos Serviços Públicos por meio de estudos de caso e discussão dirigida: aplicações práticas e análise situacional do conceito de foco no cliente-cidadão ao contexto da administração pública municipal.