Foco no Cliente-Cidadão

Acesso ao curso:Tempo de vida
Visão geral do curso

Propiciar aos participantes o desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais, essenciais para o atendimento nos diferentes níveis no contexto da administração municipal. Será abordado questões como o cliente na gestão pública, a prestação de serviços ao cliente e excelência nos Serviços Públicos por meio de estudos de caso e discussão dirigida: aplicações práticas e análise situacional do conceito de foco no cliente-cidadão ao contexto da administração pública municipal.

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