Negociação e Gerenciamento de Conflitos

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O presente curso visa estabelecer um debate acerca do conflito: sua origem, suas características, seus desafios e potencialidades. Nosso objetivo é desmistificar o olhar simplório de que o conflito é algo negativo. Pelo contrário, o conhecimento de diretrizes e técnicas de gerenciamento de conflitos pode trazer bons resultados para a Administração Pública. Portanto, o desafio central do curso é apresentar outros (e inovadores) ângulos do (e sobre o) conflito de interesses.

Público alvo

Exclusivo para servidores da Prefeitura de Niterói

Carga horária

10 h

Ementa

características de uma situação de negociação, a interdependência, o ajuste mútuo, a reivindicação e a criação de valor, o conflito, definições, níveis de conflito, utilidade e os problemas gerados pelos conflitos, fatores que facilitam ou dificultam a gestão de conflitos, a gestão eficiente de conflitos; 

aplicações práticas e análise situacional na gestão de conflitos na administração pública municipal, ética nas negociações.

Instrutores

Nome

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