Análise da informação para tomada de decisão, o processo decisório e o modelo racional, contingências informacionais; 

fundamentos da tomada de decisão, definição e elementos da tomada de decisão, fatores intervenientes na tomada de decisão, equação de satisfação do cliente, estilos de tomada de decisão, armadilhas no processo decisório; 

conceituação e definição de termos, identificação e classificação de riscos, avaliação, mensuração, tratamento e monitoramento de riscos, estruturas adequadas para o gerenciamento de riscos; 

MASP: Metodologias para análise e solução de problemas e Matriz de análise de problemas, identificação do problema: análise de Pareto e análise GUT, análise das falhas: Diagrama de causa e efeito, histograma e fluxograma, escolha e implementação de das ações corretivas: matriz de decisão e gráfico de Gantt, outras ferramentas e técnicas de Identificação de perigos, análise e avaliação de riscos.