Negociação e Gerenciamento de Conflitos
O presente curso visa estabelecer um debate acerca do conflito: sua origem, suas características, seus desafios e potencialidades. Nosso objetivo é desmistificar o olhar simplório de que o conflito é algo negativo. Pelo contrário, o conhecimento de diretrizes e técnicas de gerenciamento de conflitos pode trazer bons resultados para a Administração Pública. Portanto, o desafio central do curso é apresentar outros (e inovadores) ângulos do (e sobre o) conflito de interesses.
Ementa
- A natureza da negociação: características de uma situação de negociação, a interdependência, o ajuste mútuo, a reivindicação e a criação de valor, o conflito, definições, níveis de conflito, utilidade e os problemas gerados pelos conflitos, fatores que facilitam ou dificultam a gestão de conflitos, a gestão eficiente de conflitos;
- Tipos de negociação;
- Processo de Negociação;
- Estratégias e táticas de negociação;
- Perfil do negociador e habilidades de negociação;
- Ética nas negociações;
- Estudos de caso e discussão dirigida: aplicações práticas e análise situacional na gestão de conflitos na administração pública municipal, ética nas negociações.
Professor
Laone Lago
Advogado formado em mediação de conflito de interesses, consultor jurídico e professor de Direito Público. Mestre em Direito e Políticas Públicas (UNIRIO) e especialista em Advocacia Pública (UERJ). Atuação no desenvolvimento de pesquisas institucionais, além do desempenho de atividades na Consultoria Jurídica do Instituto Brasileiro de Administração Municipal (IBAM), com a produção de pareceres sobre Direito Municipal. Experiência no contencioso e na consultoria em licitações e contratos administrativos, assim como em serviços públicos de saneamento ambiental.
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