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Desenho de Serviços Centrados no Cidadão
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Dados do Curso
ℹ️ Informações sobre o curso
1 - Conceitos teóricos e contextualização: Fundamentos e Processos do Design
Videoaula - Aula 1
2 - Imersão, ferramentas e Técnicas de Processos do Design de Serviços
Videoaula - Aula 2
3 - Prototipagem e teste – técnicas para apresentar o redesenho de serviço centrado no cidadão: validação e usabilidade
Videoaula - Aula 3
Apostila e Materiais Complementares
Apostila do Curso
Slides
Percurso Metodológico
COMO PRATICAR A NETNOGRAFIA- PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
Desvelando a Netnografia: um guia teórico e prático
TOOLKIT PARA SERVIÇOS PÚBLICOS CENTRADOS NOS CIDADÃOS
DIAGRAMA DO SERVIÇO (VERSÃO COMPLETA)
DIAGRAMA DO SERVIÇO (VERSÃO SIMPLES)
Participação Social na construção do PMUS - Oficina AP3
Avaliação Final
Certificado
Pesquisa de Satisfação
Lembretes
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Desenho de Serviços Centrados no Cidadão
Curso Pai
:
340
